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  • 客户回访这样做,客户自动“找上门”

    发布时间: 2021-08-02 18:26首页:主页 > 国内 > 阅读()

    在流量越来越稀缺的时代,耗尽钱财,用尽手段都未必能获取新客户。所以,大多数门店都非常重视客户回访,以此留住老客户,实现业绩的增长。


    服务好一位客户,那他下一次复购的几率会很高。同时,一位客户还可以拉动N位客户,当他给家人朋友安利的时候,对于门店来说又是一次免费宣传,拉动业绩增长的好方式。


    因此,做好客户回访非常重要。回访做得好,客户自动"找上门",让你不用再为每个月的KPI而忧愁。

    那么,要如何做好客户回访呢?门店人员每天需要处理的事情那么多,没办法兼顾到每个客户,回访的时候可能会出现遗漏的情况。


    智能化时代,使用智能化软件,或许能达到事半功倍的效果。比如在眼镜行业,很多眼镜门店的经营者就使用智能化软件——商友星眼镜店会员管理系统,做到智能回访,提升门店业绩。

    产品到期提醒,引导复购


    眼镜门店每天进店消费的人多,选购的产品也不一样,需要更换的眼镜周期也不一,全靠店员手工登记,可能会出现遗漏、遗忘的情况。


    商友星眼镜店会员管理系统对进店消费的客户做系统的记录,购买的镜片类型、产品更换提醒、眼药水到期更换提醒等信息,实时查看,一览无遗。而且还能做到智能回访,短信/微信自动通知,及时提醒客户产品到期,让客户体验到贴心的服务,以此提高复购率。


    促销活动,激发购买效率


    在客户买单环节,可以告知客户成为会员的优势,邀请他成为微信会员,方便第一时间知晓门店促销活动,花最好的钱选购到心仪的产品。


    商友星眼镜店会员管理系统与微信打通,当门店有优惠活动的时候,第一时间通知用户,通过系统赠送的优惠劵、抽奖、拼团砍价、老客带新等活动,刺激会员复购下单。

    新产品提醒,激发配镜需求


    大多数食物和日用品都有使用期限或保质期,眼镜也是如此,有一定的使用周期,加之眼镜是易耗品,客户的复购率还是比较高的。眼镜门店要做的就是和客户保持联系,适时推出新产品新体验,常常刺激会员,激发会员的消费需求。


    商友星眼镜店会员管理系统通过系统回访计划,自动通知会员眼镜保养和爱眼知识、免费调教镜架、更换配件等,时刻与会员保持联系,提高复购率。


    值得一提的是,商友星眼镜店会员管理系统除了系统的回访计划外,在会员生日、节假日等日子,还会贴心发送祝福信息,让会员时刻感受到门店的用心。


    联系方式:15345840678、0574-63028063

    链接地址:https://www.bsstar.net



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